Centralita virtual vs centralita física, ¿cuál es mejor?
¿Qué es pbx en telefonía?
Al tiempo que avanza tu negocio crece eres cada vez más consciente de lo que un buen sistema de comunicaciones significa para conseguir captar nuevos clientes y fidelizar aquellos que ya tienes.
Cuando se te plantea el hecho de renovar o cambiar las herramientas de las que dispone tu negocio en el ámbito de su comunicación. Hasta hace poco, era sencilla la elección del sistema físico a comprar e instalar. Una centralita física era la opción favorita para el 95% de las empresas.
Con los avances tecnológicos acaecidos durante las últimas décadas cada vez más negocios se han decantado por cambiar su centralita física y contratar los servicios de una centralita virtual. Existen una serie de beneficios que te puede aportar el cambio de una centralita física a una centralita virtual que en el momento del cambio o renovación deberías tener en cuenta.
Antes de comenzar a enumerarte los diferentes beneficios de los que cuenta una centralita virtual y como pueden ayudarte a que tu negocio crezca, analizaremos los requerimientos que se necesitan en la implementación de una centralita física.
- La centralita tradicional necesita de unas determinadas conexiones y accesos físicos por parte del proveedor como pueden ser las líneas RDSI, analógicas… Estos servicios necesitan un determinado soporte físico con el correspondiente mantenimiento e instalación lo que conlleva un gasto extra.
- El segundo de los requerimientos por parte de una centralita física es la herramienta en sí, dependiendo de las características de que tenga, su tamaño variará. Esto implica un gasto en el propio pbx y en su consumo eléctrico.
- Estas centralitas también necesitan que vayan conectadas a un cableado solo por voz ya que a diferencia de las centralitas virtuales.
- Al hablar de comunicaciones por voz, hay que tener en cuenta que los proveedores de este servicio en la mayoría de los contratos incluyen la permanencia.
- Otro requerimiento es el hecho de que por cada sede se necesita una centralita física.
Beneficios de la Centralita Virtual
Después de conocer los requerimientos que son necesarios a la hora de instalar una centralita física quieres conocer los beneficios de la centralita virtual, aquí te explicamos los más llamativos;
- Como hemos mencionado con anterioridad, la centralita física necesita de una serie de requerimientos que incrementan el coste en la instalación y el mantenimiento, con lo que sin optas por una centralita virtual, los costes serán menores.
- En lo que se refiere a la puesta en marcha y el citado mantenimiento, las centralitas físicas necesitan el asesoramiento de un personal muy especializado, por lo que habrá que añadir al gasto inicial de la compra el coste de tener un servicio o personal especializado para su mantenimiento y actualización de los equipos. Por el contrario las centralitas virtuales al ser un servicio gestionado desde el exterior no necesitan de ese gasto adicional, excluido de la cuota mensual que se paga por el servicio contratado.
- Al comprar una centralita física solo solucionas la comunicación de las llamadas por voz, todo lo desees obtener por otros medios, llámese internet o línea telefónica, deberás contratarlo con otros proveedores. Por el contrario la contratar un servicio de centralita virtual en la nube, contratas un servicio integral en el que se te incluye todo por el mismo precio, acceso a internet, llamadas transferencia de datos…
- Al comprar una centralita física necesitas especificar la capacidad sin tener en cuenta los vaivenes de la economía y los posibles reajustes de la plantilla por lo que en el caso de perder o contratar nuevas personas para tu empresa quizás pagues una cuota mayor de la que deberías. Esto no ocurre en el caso de que contrates una centralita virtual en la que con una sim ple llamada tendrás reajustadas tus necesidades incrementando o disminuyendo proporcionalmente tu factura al final de mes.
- Con los avances tecnológicos en el cloud computing, las centralitas virtuales ofrecen prestaciones y servicios que las centralitas tradicionales, es decir, las centralitas físicas por sus características técnicas, son incapaces de ofrecer.
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