Ahorrar dinero con sistemas VoIP
Una pequeña empresa tiene muchas prioridades búsqueda de nuevos clientes, retener a los empleados con talento y la gestión de costes. Con todas estas preocupaciones quizás el sistema de teléfono es un servicio al que no has prestado la atención necesaria.
Por pequeño que sea su negocio, tendrá al menos un par de líneas telefónicas conectadas por medio de una centralita tradicional o virtual (PBX). Aunque parezca mentira, estos servicios ofrecen alternativas que te pueden ayudar a su empresa a ahorrar dinero, ser más productivos y mejorar la experiencia de cliente.
Durante muchos años, los sistemas de telefonía con sofisticadas características sólo estaban disponibles para las empresas más grandes que tenían el capital para hacer una gran inversión inicial en equipos; y a continuación, gastar más dinero para adaptarla a sus necesidades de negocio con diversas especificaciones.
Sin embargo, con tecnologías tales como Voz sobre IP (VoIP) y de red (también conocido como basados en la nube) los servicios y una impresionante gama de capacidades ya está disponible para las pequeñas empresas.
La mejor parte es que la tecnología no sólo ha aumentado la capacidad, pero el precio ha caído a un punto en el que prácticamente cualquier empresa puede aprovechar.
Tecnologías VoIp, una solución que ahorra
Hay tres tipos principales de productos basados en la tecnología VoIp que están disponibles para implementar en un pequeño negocio.
El primero de ellos es el enlace IP conocido como IP Trunking, una de las maneras más simples para un pequeño negocio para cambiar a VoIP es enlace IP. Esta solución permite a una empresa tomar ventaja de los beneficios de VoIP (incluyendo el uso potencialmente ilimitado y una conexión compartida de voz e Internet) sin tener que reemplazar su sistema de teléfono existente.
En una solución IP Trunking, voz e Internet generalmente se llevan a través de un solo circuito datos con una parte del circuito utilizado para la voz, y la otra parte para los datos. Al ser la voz muy sensible a los retrasos (sólo pensar en lo molesto una conversación seria con uno o dos segundos en el medio de cada ida y vuelta), las llamadas telefónicas siempre tienen prioridad sobre Internet.
Algunos de los beneficios del IP Trunking o enlace IP, incluyen:
- Ahorro de costes – Para muchos clientes, el paso de circuitos separados para voz y datos en un solo circuito, «integrado» entregará ahorro de costes entre el 10 y el 30 por ciento.
- No hay costos de capital – Estas soluciones permiten a las empresas a utilizar sus teléfonos existentes y sistema de teléfono por lo que no hay cargos por adelantado.
- Factura conjunta de voz mensual y cargos de datos aparecerá en una sola factura y en general tienen costos mensuales predecibles. Una pequeña empresa normalmente paga una tarifa basada en el número de llamadas telefónicas simultáneas que pueden hacer en cualquier momento.
- No hay gastos de mantenimiento – Debido a que no hay un nuevo equipo, no hay nuevos costos asociados con el mantenimiento. Dado que el negocio está utilizando el equipo existente, no hay ninguna nueva funcionalidad para ayudar a que su negocio funcione mejor. Si tiene un sistema telefónico envejecido, el enlace IP es más o menos una solución temporal hasta que su sistema telefónico muere o se vuelve obsoleto.
Por otro lado, existe la posibilidad de adquirir una centralita tradicional con protocolo IP que será un paso lógico en la mejora de la infraestructura de las comunicaciones de tu negocio. El único problema que puede existir en el ahorro de costes es que la compra del soporte físico puede resultar costosa, ya que se requiere que se compre el sistema telefónico, nuevos teléfonos e instalarlos.
Además deberemos considerar algunas cuestiones a la hora de realizar la compra del equipo;
- La obsolescencia – Al igual que cualquier otra pieza de equipo, una IP-PBX puede convertirse en obsoleta rápidamente. Aunque se puede actualizar y mejorarla, costará un desembolso extra. Y, con el tiempo, al igual que con un viejo PC, llegará un momento en que la actualización no es posible y tendrás que comprar uno nuevo.
- Incidencias en el equipo. Al tratarse de un soporte que estará en nuestras instalaciones, cualquier problema afectará a nuestras tareas de comunicación.
- Múltiples proveedores; un proveedor suministrará el equipo y otro diferente la conexión a internet, esto dificulta la solución de problemas.
Centralita Virtual, la mejor solución
Por último tenemos lo que conocemos como Centralita Virtual, que se trata en resumidas cuentas de un PBX alojado en la nube. Esta característica principal hace que no sea necesario el desembolso principal en la compra del aparato físico disfrutando de todas las ventajas y beneficios.
Además el mismo proveedor del servicio gestiona y actualiza el sistema de teléfono en su red, con lo que no tienes que preocuparte por el coste, mantenimiento u otras desventajas de comprar un sistema de teléfono físico. En lugar de que la inversión inicial grande, sólo se paga por lo que necesita.
Hay una gran cantidad de opciones que hay cuando se mira en un sistema telefónico. Puede parecer que el statu quo – ningún cambio – es la apuesta más segura. Sin embargo, el ritmo de la tecnología ha hecho posible ahora una impresionante gama de capacidades disponibles para las pequeñas empresas que antes sólo estaba disponible para los más grandes. Ahora podría ser el momento adecuado para evaluar sus necesidades y ver si las nuevas capacidades pueden ayudar a que su negocio sea más productivo.
Si decides dar un paso adelante, ponte en contacto con los profesionales de Zierzo que trabajarán para ofrecerte la mejor solución para las comunicaciones de tu empresa y el ahorro de tus facturas.