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Accede a nuestro servicio de asistencia remota sin complicaciones. Descarga la aplicación para tu equipo y conecta con un técnico de Zierzo Telecom cuando te lo indique.
Todo empieza aquí.
Selecciona tu sistema operativo y descarga Supremo, la herramienta con la que nuestro equipo podrá ayudarte a distancia.
Supremo para Windows
Accede a la asistencia remota desde tu ordenador con Windows.
↓ Descargar para Windows Descarga oficial de Supremo · WindowsSupremo para Mac
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Prepara tu ordenador para que podamos ayudarte a resolver tu incidencia de forma remota.
Descarga
Descarga Supremo para tu sistema operativo y guarda el archivo en tu ordenador.
Abre Supremo
Ejecuta la aplicación y sigue las indicaciones en pantalla. En Mac puede ser necesario conceder permisos adicionales.
Conecta con nosotros
Cuando el técnico te lo solicite, facilita el ID y la contraseña que aparecen en Supremo.
Resolvemos tus dudas.
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más habituales sobre nuestro soporte remoto.
¿Necesito instalar Supremo para recibir ayuda?
Descarga la versión correspondiente a tu sistema operativo y sigue las instrucciones de nuestro técnico. En algunos equipos basta con ejecutar la aplicación.
¿Qué datos debo facilitar al técnico?
Cuando estés hablando con un técnico identificado de Zierzo Telecom, podrá pedirte el ID y la contraseña temporal que aparecen en Supremo. Nunca compartas estos datos con desconocidos.
¿Qué hago si utilizo un Mac?
Abre el archivo DMG y sigue las instrucciones. macOS puede solicitar permisos de Accesibilidad y Grabación de pantalla para permitir la asistencia remota.
¿Qué ocurre si no puedo descargar el programa?
Comprueba la carpeta de descargas y los avisos del navegador. Si el problema continúa, contacta con nuestro departamento de soporte técnico.
¿Es segura la conexión remota?
Supremo utiliza conexiones cifradas. Para proteger tu equipo, acepta únicamente sesiones de asistencia que hayas solicitado y verifica siempre la identidad del técnico.
Estamos al otro lado.
¿Necesitas asistencia técnica? Nuestro equipo de Zierzo Telecom está aquí para ayudarte. Contacta con nosotros y te indicaremos cómo proceder.